3、竞争环境分析

在中国市场上，标准化的精神产品——书籍、音像制品正处于高速增长期。2003年卓越和当当两家企业销售的正版音像制品约有1亿元人民币，这已经在中国20亿元正版音像市场中占了不小的位置。做到这一点，两家企业只用了2年多时间。在盗版影响相对较小的图书市场，这两家企业合在一起的年营业额也接近1亿元人民币，他们会不会有更大作为？中国图书市场是一个每年流通码洋700亿元的金矿，如果有朝一日两家企业可以占到5%的份额，他们所在的市场将不会再被认为很“局部”。在近距离观察中，我们发现卓越和当当这两个经营模式、销售规模、产品种类甚至客户群几乎一模一样的企业，其生存状态和微妙的竞争关系充满了思辨味道。在中国独特商业和社会背景下，他们作为新兴的高成长企业，所演绎的故事都极具典型意义。 　　卓越和当当的主要市场都在经济发达地区——北京、上海、广东。2004年，对二级城市的争夺也逐渐展开。提出了“上午订货下午送到”口号的卓越，已经培养了一只属于自己的送货队伍，配送服务质量提高，而且货款的回款率得到了极好的控制。在二级城市，卓越目前采取自办物流和第三方物流相结合的方式逐渐扩展。在卓越网的网页就可以看到，有30个城市开通了送货上门。但第三方物流的服务并不规范，卓越决定2004年在20到40个城市开通自己的物流。 　　而当当一直坚持用第三方物流，虽然灵活性高，但这种方式也带来了一些弊端。2004年春节过后，当当网站上顾客抱怨声四起，因为很多快递公司的外地民工都回家过年了，顾客的订货大面积被延迟。当当也列出了40个城市的名单准备去拓展物流渠道，预计，2004年开通上门收款送货服务的会有七八个城市。

另外还有一个一向处事低调的贝塔斯曼，作为世界500强的集团，在中国蛰伏了8年之久，不能不令人担忧他们的野心。不过预计他们在中国是做的连锁经营的传统营销路线，他们的竞争对手是中国的书城和新华书店，没有太多电子商务的盘算。

中国网上书店除了三大门户网站之外，还有成千上万的中小型书店，他们大部分都是某出版社或批发商的网站，规模小并且没有规划，所以在电子商务方面竞争力相对较弱。但是不容忽视的是传统的书城和新华书店，目前依然占据了国内70%图书市场份额。

最近8848复出，做购物搜索引擎。三大购物门户网站形成三足鼎立之局势，他们将成为中国B2C的领头羊，在将来的日子里，他们将依靠国外的风险投资肩负着开拓电子商务这块蛋糕的历史使命，对于我们而言，真正处于同一竞争层次的对手只有我们自己，

回到我们的正题，在处于发展中的中国，校园市场注定是特殊的一块处女地，中国移动不惜血本在校园内推出动感地带，市场反映良好，这不能不说是一个好的启示，而作为联通的校园133就因为晚了先机，最终以失败告终，这提醒着我们，竞争是严酷的，谁抓住了主动权，谁就赢得了市场。

三、项目分析

 1、STOW分析

   （1）优势：夹缝中求生存，以灵活应万变，面对国内B2C的各大门户网站，我们要懂得适者生存的道理，把三大门户网站比做巨人，转身的难度可想而知：

1、在物流配送方面，他们依靠巨资拥有大型的仓储库存，自己有着强大的送货队伍，而这无疑造成了巨大的成本消耗，虽然他们已经开始转向第三方物流服务，但是目前国内的物流服务并不规范，在服务和管理上存在很大的缺陷，选择第三方物流无法使公司的服务精神正确的传达，造成了服务脱节，从目前的客户反应来看，依然反映了这个问题。图书包装、图书破损都是很巨大的服务瓶颈。而我们采取就地取材的零库存模式，就可以顺利的解决这个问题，我们的网站是为在校大学生提供服务的，因此配送队伍全部由学生组成。配送队员的待遇是基本工资加提成，但总数较低，这样大大降低了人力资本，而且配送人员的积极性和热情很高，因为他们可以从实践中学到新经济的游戏规则，这本身是一种无形收获，两者相结合，相得益彰。