<zt>中国已经加入WTO，随着外资独资、控股企业及国内强社大社的业务扩张，中小旅行社生存空间受到进一步的压挤，其出路在行业内已引起众多关注。中小旅行社在强大对手面前，其生存和发展只有三个方向，即自强、联合与代理，而何去何从，取决于自身的条件。由于自身条件需要自己创造，因而理清思路、抓住时机，尽早抉择是我们当前面临的重要任务。

　　自强

　　自强，是每个旅行社所追求的，但途径不外乎以下几种：多元化经营。传统的旅行社只起到一个资源配置器作用，它提供给游客的吃、住、行、游、购、娱等都要向相关企业采购。如果某一环节出现问题单靠旅行社的能力很难处理。为了增强自己的实力，有的旅行社投资经营饭店、餐馆、车船等服务企业，也有的投资景区景点甚至景区边的房地产，这样就使单纯的导游服务转变为综合性旅游公司。旅行社进行多元化经营，使得“肥水不流外人田”，同时有利于保证质量，也能降低采购风险和管理难度，是旅行社做强做大的重要途径。但应注意的是，在整个旅游行业不景气时，多元化经营的所有企业可能同时陷入困境。

　　增强企业核心竞争力。在客源地城市，组团社的业务骨干会给旅行社带来巨大的经济收益。因此挖取业务人才似乎也可做大企业。于是有的旅行社或高薪或高额奖励用以吸引人才。但引进人才重要，留住人才也重要，管理人才更重要。因而单靠通过挖人才想做大做强企业也未必能达到目标。我们通常看到的有的所谓业务“强人”经常在各个旅行社之间跳来跳去就是一个佐证。由于企业核心竞争力具有他人“学不到、买不来、偷不走、拆不开、离不了”的特征，因而企业的核心竞争力不是人才，也不是管理，而是机制及企业文化。

　　保证团队质量。有的旅行社很重视团队质量。以质量取胜，获得更多的客源，逐步做强做大是管理层的思路。为做好团队，企业引进TQC，有的还进行ISO9000认证，这些措施对企业的发展无疑是有极大的帮助。但仅仅通过质量保证做大企业，收效仍可能甚微。因为做强做大企业是一个复杂的系统工程，更何况不管是TQC还是ISO，有的只是形式，没有德才兼备的人去执行，就像人体只有躯壳而无灵魂，再大的努力也是白费。

　　联合

　　联合体。联合体虽不是新生事物，但在WTO大背景下，已经成为行业关注的焦点。各旅行社在联合体中通过加强合作，能有助于业务的扩大，有利于做大做强。但当前各种形式的旅游联合体大多还处于业务协作阶段，多数还未深入市场协作及管理协作阶段，能做到统一采购就已经很不错，同时联合体内的旅行社有强有弱，有大有小，很难做到同步发展，旅行社单靠联合体做大还不现实。

　　集团化。旅行社通过相互参股等形式加强资产联系纽带，通过资产一体化，造就集团的紧密层，还可以有一批资产部分一体化的成员构成半紧密层，另有的企业通过连锁、联合等形式构成松散层。旅行社通过集团化，可以获得采购、预定、营销、资金、人才等方面的优势，有利于实现规模经营，获得规模效益，实现企业做强做大。但是单由旅行社组成的旅游企业集团会有明显的缺点。这是因为若这些旅行社同在一个地区，彼此会形成竞争关系。若是跨行业的综合性旅游集团，则可以形成优势互补。但作为中小旅行社，如果没有自身的优势，别的企业要找你联合也非易事。

　　代理

　　互为代理。当前，经营出国旅游的组团社已实行互为代理制度。例如，2002年11月上海举行的中国国际旅游交易会上广州广之旅国际旅游公司举办的同行互为代理说明会及北京中旅国际旅行社在同年12月11日举办的同类活动。这种互为代理，组团社将开发的旅游产品交代理社销售，通过联合宣传促销，扩大知名度，有利于打造名牌产品及方便游客，实现“告别小散乱差，团结协作共赢”。互为代理的确是做大做强的举措之一。但目前互为代理只在大社间进行。中小旅行社还谈不上“互”字，它在本质上应属于合作或联合经营。