<zt>任天堂是世界知名的游戏机公司，1996年在全球最值钱(股票市场价值)的500家企业中排名第294位。只有850人的任天堂，曾数度战胜丰田公司这样的超级企业，而成为日本赢利第一的公司，并曾创造每位员工为公司净赚150万美元的神话。1995年，日本30％的半导体用户使用任天堂产品。1996年任天堂的营业额为32.76亿美元，利润5.54亿美元，市场价值104.32亿美元。现在，全世界每5秒钟就有一盒任天堂新游戏卡售出。

　　以顾客为导向

　　当其他企业对电视游戏机市场尚持观望态度时，任天堂在对市场需求进行了深入研究之后，坚定地进入了这个领域。任天堂是当时市场上惟一深刻地认识到顾客需要游戏的厂家。与任天堂的FC机同时推出的世嘉SG100机附键盘，以电脑教育为宣传口号，FC机则只有游戏手柄，但画面不是SG100机的单色而是彩色，画面鲜艳，人物动作活泼，动作的细致性、敏感性都大为优异。结果FC机以售出650万台对37万台的绝对优势击败SG100，开始了任天堂时代。

　　任天堂在以后的研究开发中始终没有偏离这个方面。当来自顾客的反馈信息暗示了成年顾客的潜在市场时，任天堂迅速做出反应，推出了手持型的“游戏小子”。“游戏小子”一问世就造成轰动，到1996年售出逾4000万部。美国总统布什曾手持“游戏小子”出席军情会议，前苏联宇航员曾带着“游戏小子”遨游太空。当时索尼公司里许多经理与董事都怒不可遏地对手下的工程师们咆哮：“这种产品本来应该是索尼开发出来的，你们说，为什么会让任天堂抢了先?”许多工程师事后被调职，甚至有人引咎辞职。

　　因为能够从“顾客需要的是好玩的游戏”这样的角度思考问题，任天堂最早认识到游戏软件的决定性地位。要保证软件的优异，以任天堂一家之力毕竟不够，所以任天堂在发展之初就授权其他厂家开发可以在任天堂机上玩的游戏，其中不乏精彩之作。这个政策最终发展成为任天堂与游戏软件开发商的策略性联盟，对任天堂取得今天的地位起了关键作用。

　　确立行业标准

　　电子游戏机业的飞速发展吸引了大批希望加入这个新兴产业的厂家。由于任天堂FC机取得的巨大成功，每个企图分一杯羹的厂商都不得不与任天堂合作，开发只能在FC机上玩的游戏软件。于是任天堂很快使自己的标准成为行业标准，并因此大获其利。

　　签约软件公司每开发完成一种游戏软件，必须委托任天堂进行评价以确定是否符合标准，并由任天堂的工厂加工成游戏卡。除此之外，协议中规定每个厂商一年为任天堂开发的游戏不能超过5个，并且绝不能适用于其他厂家的机型。由于一年只有5次机会，且签约者彼此又是激烈竞争的对手，因此各软件厂商无不竭力增加产品的趣味性并提高产品的质量，全力以赴开发畅销产品。

　　任天堂的苛刻条件虽然招致了许多合作者的不满，却使游戏软件业避免了一哄而起的混乱，保证了这个新兴行业的健康发展，并使其中真正的佼佼者取得了巨大的成功。畅销游戏带来了任天堂的销售热浪，而这反过来更促进了游戏软件的畅销。如今任天堂公司已经与合作厂商成为休戚与共的战略伙伴。任天堂把这种策略性联盟的范围积极扩展到其他领域。以“超级玛利”为主人公的电影风靡全美，为电影公司创得大量利润。大量杂志、书籍、音像制品，乃至笔记本、Ｔ恤衫、茶杯、麦片粥、拼图玩具、洋娃娃、壁纸等都打上了任天堂游戏主人公的旗号。许多电视节目、录像带节目纷纷以任天堂游戏为内容或背景。在美国的儿童电视节目中，根据任天堂的游戏规则或以它的主角为背景的动画片数量远远超过其他任何一个儿童电视节目。有些深受欢迎的儿童节目，如《辛普森家族》、《唐老鸭》、《忍者龟》，到最后不是内容与情节充斥着任天堂比赛，就是该节目干脆被任天堂游戏所取代。

　　把握顾客脉搏