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作者: 来源: 日期:2005-12-12 12:25:08 点击量: 添加到收藏夹 发送给好友 显然,这在我们国家,经理人体制还非常不完备,不少公司是“董事长”兼“总经理”,还有公司纵然另设总经理,但大多管辖权力不清。结果导致的仍然是“董事长”替代所有的经营决策。一种以“老板”的权力文化替代“企业文化”的现象便自然生成。这样做的结果在于企业以什么为“中心”体现经营价值,取决于老板的个人认识水平。这不仅是让“整合营销”的手段在中国多数企业难以有效执行,还为企业的持续经营埋下了“地雷”,而“引爆点”就是老板经营决策失误。
四、 以“宣传”替代“整合传播”,整合营销的又一误区
在我们所服务的众多企业中,企业谈到“整合营销”更多涉及的是“宣传”这一层面,将“宣传”和“传播”混为一谈。 如果就字面本身来定义,似乎其“含义”的区别并不明显,但就我们所做案例所积累的一些认识,笔者认为:宣传,其表现层面的指向更注重的是“广告”,而“传播”注重的是“营销”这一层面。宣传具有单向性,而“传播”却大多具有双向性。 而“整合营销”更注重的应该是传播,而这种“介质”包含了“广告媒介”,也包含了企业员工这一介质。 比如,一个企业是以“顾客为中心”建立自己的品牌价值,所有的员工都将有以顾客为中心的服务意识来引导自我的行为,这种行为本身,就是一种充分的价值传播。 我们以日本的三菱公司为例,据说顾客使用三菱公司的产品出现了问题,电话打到三菱公司的任何一个部门,标准的答复就是:“对不起,这是我们的错,我一定在##时间帮您解决”。事实上,三菱公司公司这一简单而有效的员工服务行为,极大的传播了企业经营的核心价值。 如果,同样的问题发生在中国的一些企业,我们所看到的结果是:“哦,不好意思,这件事情不归我们管,我们是财务部”。 我们不能说这是企业财务部的一个错误,因为我们的制度明确规定,某问题归财务管,某问题归客户部管。但这种行为导致的结果就是,所有员工所传播的企业核心价值是不统一的。 而我们的宣传层面仍然是以“美化企业”为重要使命,更加导致了社会公众对企业的心理抗拒。 本新闻共2页,当前在第2页 1 2 相关新闻: 下一篇:和你的员工共享成功吧? 上一篇:[转帖]三国里千万不要做的事 |