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[原创]整合营销,中国企业的爱恨情结

作者:  来源:  日期:2005-12-12 12:25:08
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整合营销是什么?说的俗点,就是企业所有的经营行为,资源配置,都围绕一个中心。这个中心,在我们以前,是“生产” “销售”,现在是“顾客”,一个以顾客为“中心”的企业,事实上品牌才可以不断增值。

这些道理本身并不难理解,但在中国企业,我所发现的事实是,整合营销目前在众多企业,还只是一“概念阶段”。

 

一、         企业长期以来的经营习惯,阻碍企业“整合营销”的真正实行

 

我们的大多数企业,是以“制造业”起家的,或者在我们传统的意识里,拥有大片“工厂”,才像是一个大企业,再加上中国企业在经历“商品短缺”的年代时,企业的销售很多时候是不成问题的,生产,便成了企业的“第一要务”,而这种以生产为中心的企业,又以两种“意识”左右的企业经营,一是企业注重“廉价劳动力”;二是企业注重产量。这两种意识在我们企业已经根深蒂固,就算是企业在今天大讲塑造品牌的时代,也潜意识里依然奉行着这种企业经营法则。

我们以浙江为例,最近两年,浙江闹了“民工荒”,这种现象导致的结果是:“浙江众多民营资本外流”。而这种流向,使原来一些相对贫穷,无人问津的地方,只要是交通条件尚可,政府政策优惠,反而在一时间成了“香饽饽”,其中最大的驱动力就在于,能寻找到最廉价的劳动力资源和“权力寻租”。并且,这是浙江众多企业认为(甚至不少专家)的企业提升竞争力的“唯一途径”。而这种“途径”的背后,是我们能向国际,国内市场提供资源性的大量廉价商品,甚至这种商品,还是以来伤害环境为代价。

在这种企业的经营趋势下,要真正让企业做到以“消费者”为“中心”的“整合营销”,显然还有好长的路好走(不过这并不妨碍我们的企业大讲整合营销概念,如同我们前几年流行的ci,几乎是所有营销人出口必ci,否则便怕显出自己的怯来一样)。

 

二、         整合营销,缺乏中国大一统的市场规范环境

 

在写下这个副标题时,我知道我一定会被一些大师们认为我不懂营销,估计还有“拉郎配”的嫌疑。

显然,说这话的“大师”怕向来是不出门做课题研究的。

笔者在市场一线摸爬滚打10多年,其中,政府的项目也做了不少,发现特别是近两年,特别是一些经济不怎么发达的地区,政府所有的工作便围绕着“招商引资”(不知道这算不算一次政府“整合营销”的先行),甚至在中国还出现某县做出“承诺”,到该县投资5000万,可享受副县长级待遇。

“招商引资”成为政府工作的重中之重,甚至是评定一个而政府政绩的重要指标,而各地政府之间拼的就是当地的资源条件和政策优惠度。这样做的结果是我们的企业如上文所说的总能找到他所需要的廉价的劳动力资源和“权力寻租”空间。结果使我们企业把创造企业核心竞争力的“宝”都压在这上面。至于,我们用整合营销手段,来打造品牌价值,显然就是一句“空话”了。

 

三、         老板的权力文化,替代企业文化,是“整合营销”的根本障碍

 

我们研究了一些国外的大企业,发现在企业经营中一个值得关注的现象是:企业文化的构成由原来的“老板权力文化”转到“企业是以职业经理人为价值核心,构建的制度文化,这种文化的构成包含了三方面的内容:一是激励;二是制约;三是引导。在这种文化的引导下,企业“整合营销”的执行,真正起决定权的是企业的运行机制。

以微软公司为例,比尔盖茨开始是一人独揽,后来聘请了他的同学“巴尔沃”作为微软公司的CEO,比尔盖茨对于巴尔沃而言,只有绩效考核的关系,而微软公司的文化,是以以巴尔沃为首的,以一班职业经理人为核心的,以经营价值为直接导向的一种制度文化,而“整合营销”是巴尔沃实现企业目标的重要手段。这种关系的建立,让企业的“整合营销”手段得以充分利用。

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