企业培训的“有形”与“无形”

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企业培训的“有形”与“无形”

作者:　　来源:　　日期:2006-6-2 13:18:06
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　　近年来，国内生产和销售女性护肤品、化妆品的企业，如同碧波海浪一般，前赴后继地制造了不少既很精彩也很无奈的市场风景，再加上纷纷涌入国内的洋品牌所造成的激烈竞争，使这个行业毫不留情地将不断加入的企业不断地淘汰出局。消费者或许只感受到电视广告里一派莺歌燕舞、娇艳动人的温蓉甜美，殊不知荧屏之外，各大品牌早已在商场、在消费者钱袋中，短兵相接地杀得刀光剑影硝烟弥漫甚至“血流成河”。经过了近几年的此起彼落，这个行业目前正在经历从万众揭竿而起到群雄割据大局渐定的过程。
　　出人意料的是，1996年，“雨水”从西南工业重镇重庆洒向了国内市场的四面八方，以“雨水舰肤露”“雨水洗面奶”为龙头的“雨水”系列产品成了这个行业的一匹黑马，以极其令人惊讶的态势迅速建立起了颇为可观的市场地位。或许是出丁职业的敏感，或许是因为“雨水”企业就在我的家乡重庆，或许这两种原因兼而有之，当“雨水”在全国各地纷纷亮相透出逼人的态势时，我曾在心里留了个问号：这会是怎样一个企业?这会是怎样一支队伍呢?没想到的是，这个问题还没有在心里存放多久，我却在12月的一天，突然接到了来自“雨水”的长途电话。电话是雨水企划部的江超先生打来的。他非常礼貌客气地说完了开场白之后，随即表示，他早就在读《—个企划人的独白》这本书，也一直关注着我们在一些媒介上发表的言论；费了很多周折，才找到我们的电话号码。然后，他便直截了当地表示，希望在雨水企业的新品上市企划上寻求与我们的合作。我随即表示，我们对合作也很有兴趣，请将贵公司的情况介绍和对合作的具体设想理成文字，发一份传真给我们。当时，一位在我旁边的同事不解地问我：你怎么知道对方就一定会发传真来呢，为什么不在电话里让他讲呢?我笑了笑，说：如果对方连一份传真都不愿意写的话，那只能说明他们缺乏真正寻求合作的诚意；如果对方连一份传真都不能够写的话，那也只能说明他们缺乏合作的能力……事实上呢，对方不仅愿意写，能够写，而且还写得非常之快。三个小时以后，我收到了江超发来的传真。三天以后，我与江超已经热线电话频繁联络了。感觉得到，江超是一个素质相当不错的“白领”。在电话中反复沟通了彼此的情况之后，江超认为，合作的范围可以完全不限于新品上市的方案企划，而应该有更为宽广的视野，同时，也暗示我，他们的老板梅伯皋先生是一个非常严谨的人，而且眼光颇高。我表示赞成江超的说法，并提出了对我们到达雨水企业以后的工作安排计划：先与老板和企业中层及相关专业人员进行讲学性的座谈，经过双方的充分沟通，在对彼此的供应与需求达成高度共识的摹础上，再去讨论具体的合作内容和形式。
　　十天以后，1997年1月，我和孔繁任飞到重庆。
　　当时，“雨水”企业各市场片区的经理们正从全国各地返回重庆述职。在重庆市城区离机场最近一家宾馆的会议厅里，梅总专门安排了一个整天的时间，带领企划部与我们第一次正式见面。事后，我们用讲演会和座谈会来形容那一天。—k午，先是孔繁任就企划的理论与实际操作做了简单的介绍，针对企划行业的产生与发展以及企业在应用企划思想和技术时的各种成败得失进行了比较具体深入的分析。之后，我又针对目前企业界普遍存在的对企业培训的狭隘理解的现象作了分析，并结合雨水企业的实际阐述了通过培训体系的设计建立强健的人力资源“造舰”功能的问题。如果说，我们在别处、在其他企业对企划和培训的演说与讲解更多的时候都属于启蒙性质的话，那么，在雨水企业的这一次则更像是打开“菜单”让客户点菜以配制佳宴。下午，在梅总的带领下，雨水企划部的人员结合他们自己的实际工作，提出了非常具体的现象、想法和做法来讨论，表面上谦逊求教，其实是要用这个过程来完成对企划专家是否符合他们实际需求的判断。一整天的密切接触，使我们对雨水企业也获得了非常鲜明的印象，对当今的许多老板来说，这实在是一个非常值得研究的企业。在同等规模的企业中，不要说在内地这样的企业难找，就是放到全国的范围，也是很少见的，尤其是他们这些人员的想法和做派，既反映出一种咄咄逼人的竞技状态也透露出一种高度自觉的整体反省能力。

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