企业培训的“有形”与“无形”

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企业培训的“有形”与“无形”

作者:　　来源:　　日期:2006-6-2 13:18:06
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　　看来，友谊可以延续，而业务合作的事情，已经没影了。
　　孔繁任早年曾经在商业行政管理机关工作过，对国家商业系统及下属企业的状况是比较清楚的，尤其是这些年来，东奔西走地在全国各地为不同行业的企业咨询企划，眼见到这家企业的长长短短，总有一种想为之做点什么的职业冲动在内心不能平静，至少，应该让客户的差旅费花得更值得一些吧。想着想着，孔繁任禁不住脱口而出地说道：游玩倒在其次，既然我们已经来了，不如给你的干部们讲讲课吧。
　　那太好厂!董事长似乎有些喜出望外。
　　接着，董事长紧急通知了他下属的所有干部和部分宾馆、商场的营业员、服务员，共一百余人，集合在他那装修简朴的会议室里。
　　那天晚上，孔繁任讲得格外的投入也格外的放松。结合自身的研究与操作心得，联系国际国内的企业实践，针对客户里里外外的现状，围绕着“观念变革对经济发展的重要性”和“现代企业经营管理面面观”的线索，孔繁任就着各种经营管理思想和技术在企划统领下解决各类企业问题的规律与做法，做了深入浅出的介绍和分析。
　　干部职工的反应既属意料之外，也在情理之中。不仅听的人越来越多，而且大家听得也都越来越认真。
时间不知不觉地流逝，孔繁任讲完了。
　　董事长一反先前的科持做派，禁不住站起来，明显有些激动地说道：我长了这么大年纪，见了不少的人，经历了不少的场面，也听过不少的课，说实话，还从来没有听到过这样的好课。相信大家的心情跟我一样。孔老师这次带来的，是思想观念、是先进的经营管理技术，是我们集团发展不可缺少的东西。这将是我们集团发展的一个崭新的起点，我们要好好地把握这个机遇。这次企划，做定了。
　　董事长握着他的手，说：祝贺你，祝贺你打动了我。
　　热烈的掌声中，孔繁任走下了讲台。宾馆一位副总，也径直走到他的面前，爽直地对他说：今天晚上我值班，原本只打算听一会儿就走的。一听就走不了。怎么样，今晚我请客，喝酒去!孔繁任却说：酒不醉人歌醉人，唱几首歌给我们听行吗?原来，这位年轻的副总军人出身，上过前线，歌唱得极好，曾被云南军区授予过“战地百灵”的称号。
　　第二天一早，董事长带着几位骨干，仅花两个小时就谈妥了企划业务的合作事宜。之后，孔繁任一行就在董事长的安排下，跨过边境，到越南的地界上去感受了一下企划之外的气息。
　　这次过境，还留下个趣话。孔繁任常常说起，他这一生最大的遗憾就是没能投笔从戎。读中学时，他报名当“小兵”，同一所学校只有—个名额，最后名额落在了校领导儿子的头上；下乡插队时参加招兵考核，不巧那年招的是飞行员，要求太严，他又没能如愿。后来，他当了记者，又给前线指挥部去信，要求到中越边境自卫反击战的前线去当一名战地记者，可结果是石沉大海，消息全无。如今硝烟散去，战火已媳，陡然置身越南的土地，孔繁任心里自有一种说不清楚的感觉。当时的街道上，说不上冷清，但也绝谈不上繁华，难得有一家像样的商店，货柜里摆的也似乎都是中国的低档产品。忽然，孔繁任看到路边有人在擦皮鞋。心想，对了，叫你们给我们中国人擦擦皮鞋，好好服务—下。谁知道，皮鞋擦好付钱的时候，竟听到对方讲江浙口音的中国普通话—原来不仅是个中国人，而且还是一个家乡人!
　　此情此境的此番思绪之厂，怎么就偏偏在国门外遇到个这样的同乡，把个孔繁任气得直跺脚：擦皮鞋你哪儿不好擦，干嘛偏偏跑这儿来擦?同乡被他说得莫名其妙，陪同的主人也惊讶不已，待到弄情原委，都禁不住为他这种率性而言的性情乐得笑了起来，尤其想到他在会议和讲台—分析市场问题讲解企业问题时表现得高度理性的样子，直是感叹“有意思，有意思!”
　　那晚的讲课，使事情变成这样的结果，是孔繁任当时没有料到的。
　　其实，也不应该没有料到。马关的这次讲学，虽然孔繁任当时的本意，并不是要董事长他们转变对合作业务的态度，但从在客观效果上看，这样的培训报告确实起到了这种作用。

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