企业培训的“有形”与“无形”

设为主页加入收藏联系我们给我留言

.. 查找更多有关本文信息 ..

企业培训的“有形”与“无形”

作者:　　来源:　　日期:2006-6-2 13:18:06
点击量:　　添加到收藏夹　　发送给好友

　　在培训的设计上，我们也充分考虑了必须保证在实施进程的每一个环节和方面，都要注意在认知上、在心理过程的体验上、在行为习惯的养成上，强调团队效能与个人能量并重。比起其他许多企业来说，这支队伍尤其干部的潜能应该是不成问题，但是在凝聚力、合作精神与合作技能上，还大有培训的余地。
　　这两次为特定的企业设计实施专项培训的过程，进一步引发了我关于将培训作为商品进入市场去交换去经营的许多问题的思考。
　　企业或者说客户对培训的“需求”是实实在在的，我们所能够提供给企业的“供应”无疑也已经被一再证明具有被客户高度认同的价值。虽然以一种产业经营的眼光来看，这种意义上的培训业务，还没有被企业界广泛了解，但它的前景实在非常广阔。当然，由于如今许多打着培训旗号的做法，并没有将培训作为商品的成熟形态准确地呈现给企业，所以，不被接受认同也是自然而然的事情。
　　不过，我深信，只要假以时日，尤其是从业人员能够真正拿出切合企业实际需求的真东西真功夫，商品形态的培训为企业所接受，应该是一件必然的事情。
　　当然，这里，有几点值得提出来。
　　—是，类比于有形商品，培训的作业一定要针对客户的要求，从课程的设置到相应的一系列安排都应该服从于客户的需要，这种需要有的客户能够自觉得到，而有的客户却不一定能够把握，惟其如此，才更要求从业者具备高度的职业道德和职业水准。职业水准或许还会有多方面的指标，但有一种情形，是可以非常直观地评价的，那就是，只要看一看现场的效果是否让人坐不住，是否让人打磕睡，就能够明白。不要一味地左指责学员的水平低，好的培训从业人员一定会有本事让学习和受训的过程不要说成为一种享受，至少它不会是一种折磨。甚至这种差别也会体现在一些极为细小的地方，比如，在很多大学的校园里，上下课的时间究竟有多少教师会去严格地遵守呢，而在给企业的培训中这就是一个能够反映出很多内容的细节。为什么我们自己在为客户培训时始终一丝不苟地严格遵守包括时间在内的每一项承诺，因为心目当中有一个非常清晰的概念，对象是我们的客户，他们与我们是一种签约共事的关系，虽然校园里的师生之间实质上也是这种合同的关系，但很多时候，师与生双方往往都忘记或者说完全不去感受这一点。而在与企业客户之间，主持操作这种商务合作背景之下的培训就必须要有良好的心．态，在进行的过程当中彼此是师生关系，但是在这个过程的前前后后，却是一种商务协约的关系。这么一个说起来非常简单的问题，实际的情形中很多人都极难把握得好。这方面，雨水企业的汇超先生是一个做得很好的人。受训的时候，一个学生所应有的好学与恭谦他应有尽有，而进入到商务洽谈时，他又丝毫不会忘记他所代表的企业的立场——　“对不起，张老师，下面我就要开始维护我们企业的利益了“，在我与江超相处的日子里。他说过不少次这样的开场白，而每听一次，我都有—一种商务应对之外的感觉，作为一个培训总监，看到他在对自己企业高度归属认同前提下的言行，我更体味到一种佩服和欣慰。二是培训作为一种商品的价格，也就是收费标准的问题。目前，恐怕还没有一个什么现成的体系来规范和衡量什么样的培训应该以什么样的价格来向客户收取费用。事实上，在很长—段时间里，也不太可能会产生这样的标准。我以为，这实在是—‘个完全靠双方对彼此功能与价值的沟通和认同来协议进行的事情。它很难形成—律的档次来，因为每一家特定的企业都有着完全不同的情况和要求。不过，以我们多年来的经验看，这种培训的价格，一般是比企划低一些，但是，由于它本身也包含了大量的设计和直接的劳动，也绝不能与一般照本宣科的讲课同日而语。三足在客户的实际事务和学员自身的感受当中，洲前与训后必须有非常明显的可觉察的变化。

本新闻共12页,当前在第11页
01  02  03  04  05  06  07  08  09  10
11  12

相关新闻:

下一篇:没有了
上一篇:别墅项目全案策划

会员登录

营销案例

商务范本