企业培训的“有形”与“无形”

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企业培训的“有形”与“无形”

作者:　　来源:　　日期:2006-6-2 13:18:06
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　　雨水的老板梅伯皋先生，是一个很有意思的人，乍一看，纯然一副书生的模样，待人和善而又热情，但是于事而言，他又实在是一个非常认真、会给人很大压力的人。当年，下海不久的梅伯皋先生，就曾获得过重庆商界“黑马”的称谓，很是让不少人一次次地感到意外。他是一个很清楚自己“需要什么”，“应该找谁去要”这种问题的人。到下午会议结束的时候，比起早上刚开始时候的表情，梅总的脸上已经荡漾开一‘种饶有深意的笑容。回到房间的时候，我对孔繁任说，那是一种已经很清楚地知道自己拿走主意想要的东西是什么的时候才会有的表情。而费了不少劲把我们找到请来的江超，这时候则显得轻松和兴奋兼而有之，他也是笑眯眯地对我们说：这一天非常累人，不过大家觉得很过瘾，因为总算遇到企划的“正规军”了。
　　这一天确实是非常的累人，无论说者还是听者，都必须投入高强度的脑力劳动，否则，你就会在会议中迷失。所以这时候我们也感到了一种比较少有的轻松。不过，这种轻松，更大的程度上来说，并不是因为结束了一天的疲劳，而是，在我们的内心深处，对这样的客户人员状态有—种存之已久的期望。而这次，这种期望显然得到了相当程度的满足。人们常说，会者不忙。这样的会议累是累一些，可其实是—件非常好的事情，因为这样与企业的人物打过彼此掂量的交道之后，比起那些不问青红皂白就毫不负责任地对你大谈什么久仰、崇拜、拜托之类的人来，反而会在以后的合作中少许多沟通上的麻烦。
　　他们会要什么呢?
　　他们实在非常会要，他们要这支队队伍的质量。
　　拥有一支优秀的企业干部队伍，可以做能够做的事情何止现在这些。说实话，雨水企业的干部队伍虽然年轻，但是无论文化素质还是任职的状态，都足以使许多老板羡慕不已。显然，梅总也正是靠着这支队伍启动他的事业的。虽然这支队伍刚刚给他创造了骄人的业绩，但是他也已经看到了，这支队伍与竞争日益激烈的市场环境的要求相比，与他的企业发展所展开的态势的需要相比显然仍存在着不小的差距。这种差距的缩短，不可能以降低事业的目标为代价，而必须通过人员素质的提高来实现。其他方面的知识与技能，要提高好办，而在企划思想的修炼和对企划技术的了解和使用上，却不是随便让什么人了都可以做得好的。事实上，在此之前，他们也已经接触过国内不少的名家。正如江超先生那句“总算遇到了‘正规军’”　的说法所概括的那样，这—天的交流所获得的认同是深刻的。当天晚上，在宾馆的房间里，梅总带着江超与我们就企划系列专门培训的合作事宜进行厂详尽的讨论，落实了全部问题。当然，梅总也非常明白，在这样的培训中，如果没有雨水企业的特定理念传达给大家，那么，由于缺乏对人员心态的规划和管理，灌输厂再新再好的技术思想和手段也终将使企业的人才“造血”功能产生不平衡的弊端。于是，在整个以培训为主线的合作业务中，又加进了对雨水企业理念的设计这一部分。
　　这次雨水培训的作业形态，在我们以特定企业为服务对象的培训业务中，是比较特殊的。施训对象分为二个层次—以企划部人员为核心、以片区经理为主干、以公司总部其他白领为兼颐对象。而培训所用的时间也长达100多个课时，特别是为了照顾到片区经理分散在全国各地，集中大段时间非常困难的这一实际情况，培训的进程，便与片区经理返回公司述职的时间节奏同步，总的时间跨度长达一年。虽然这样的安排在时问上给我们的工作造成了很大的不便，但因为与企业的实际需求更为贴近，尤其是从对象到内容、从时间到形式、从目的到效果都具有很大的规定性，因而，这次作业的设计空间也就大得不同—般，这对—个培训总监来说，是—件很刺激的事情。
　　大处着眼而又从小处着手。我们按照基础性和针对性的原则，以雨水必须面对的理论问题、战略问题为基石，设计了对—一系列学科、理论构架与模型的介绍和揣摩。这种安排，对其他许多企业的人员来说可能显得过于深奥一些，而对雨水的人员，则应该说是恰到好处，这批绝大多数学历都在大学本科以上而且又已经有7几年实践体会的人员，他们接受培训的起点，应该说刚好需要这样的厚度和难度。但是，毕竟这还是一家在市场上扎扎实实地运作着的企业，绝对化的理论探讨对他们来说也没有那样的必要。所以，知识的传递，在这个过程中并不是最高的行为准则，正如我在开训式上告诫大家的那样，从某种意义上说，重要的不在于听了什么，而在于自己借助这个过程在思想深处思考了什么、让自己的整个身心体验了什么。正是循着这样的思路，在给了他们一些基本理论和模型的基础上，全程安排了大量企划和市场人员的操作性项目。从《学员守则》到《白领规范》，从《企划的基本概念》、《企划的一般过程》到《企划与企业决策》到《企划与企业竞争战略》，从《企业理念与企业文化》、《市场调查》到《人际沟通》……每一部分都与雨水企业的实际事务进程密切相关。讲到竞争战略中的“可觉察价值”与“可觉察价格”的关系，立刻就具体到雨水在各市场片区遇到的问题；讨论企划在品牌延伸问题上的功能与作用，就在课堂里复原了雨水企业的从“含羞草”到“雨水”品牌之路的“沙盘”……学员们带着问题来学习，带着理论和训练心得再回到岗位。事实上，大时空的跨度使雨水的这次培训突破了单纯时空二维局限，甚至从某种意义上说，课堂上的东西基本上只具有触媒的作用，实际会在他们头脑中产生作用的很多因素即便在他们日常的工作状态下，也已经具有了培训的意义。几个月之后，当浙江片区与我们共同在杭州企划实施的“雨水真梦”活动正在进行过程当中的时候，“雨水真梦”企划实施的过程与内容又成了一条“活鱼”，摆在了训练课程上，大家作为学员、作为同事所发表的意见所付出的精力与思想，很快又都会对“雨水真梦”活动后期的实际操作产生影响或者得到验证。

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