“角儿”与企业的关系

我今天讲的课题是企业和“角儿”的关系，或者说企业中是否有“角儿”？如果有的话，会以什么样的形式表现出来？企业中谁是真正的“角儿”？在企业里“角儿”的衡量标准是什么？它和我们传统的对“角儿”的理解有什么不同？对此大家众说纷纭。我们总是讲“以人为本”，那在企业里什么样的人扮演什么样的角色，或者是说在企业里有没有一些合适的位置让那些像大明星一样的人来表演？这些问题是今天我要谈的主要问题。

我们主要讨论的问题是立足于企业管理角度的，并不是从演艺界或是运动界的角度来看，所以我现在回到讲堂的主题，企业中有没有像演艺界或是运动界中这样的“角儿”或者“大明星”的位置？企业和演艺界或者运动界有哪些类似的地方？又有哪些不同的地方？我刚才讲了对于演艺界和运动界的角儿有两点是至关重要的，一是在本行中有相当强的能力，二是有与众不同的明星气质或个人魅力。

下面看看这两点对企业界有什么样的作用？在做这个比较和观察之前，我先来讲两个故事。一个发生在美国，另一个发生在中国，这两个故事也许可以给我们一些启发，也可以更清楚地理解我以下所谈的观点。

第一个故事发生在美国一个非常庞大、历史悠久、一直做得非常成功的高新企业，这个企业就是惠普公司。惠普公司是一个全球闻名的大公司，自从它的创始人Hewlett和Packard在二战之前创立开始，直到今天仍在全球享有盛誉。它的产品遍布全世界，很多读者都对HP的故事有所耳闻。1999年的时候，HP换上了新的CEO卡莉·费奥瑞纳女士，而这和HP以前的惯例——从企业内部选择合适的人选作为企业的CEO——不相符。1999年的情形是，世界经济的泡沫化发展到了高峰，大家对很多股票、很多新技术产生了很多不合实际的憧憬，当然在2000年的三月，泡沫就破裂了。这是后话。HP更换新CEO的时候正好是在1999年的上半年，那时所有的人对经济发展的看法都是前途一片大好。在这种大环境下，HP的董事会经过很慎重的考虑，认为HP虽然一直做得很好，但给人的印象是以科技为主，大家都觉得HP有很好的工程师和科学家，生产的产品也非常好用、值得信赖，唯一的不足是HP给人过于死板的感觉，不太能够吸引年轻人。有了这种想法加上当时美国乃至全世界都是经济环境大好的情形，HP的董事会作出了从外面聘请费奥瑞纳女士的决定。费奥瑞纳女士不仅长得漂亮，而且极具明星气质，在受聘于HP之前已经是美国的风头人物，曾经被美国的《财富》杂志连续多年评选为美国最有影响力的女性企业家。她的知名度和明星气质非常高，这也是当初HP聘请她的一个重要原因。当然费奥瑞纳女士当初在朗讯公司担任的职位也很高，业务做得相当不错，因此从个人能力方面讲，她是非常强的。HP于1999年7月份聘请费奥瑞纳女士出任HP的CEO，当时在美国企业界是一件大事。费奥瑞纳女士加入HP以后，也没有让HP失望，每个月甚至每周都可以在媒体上看到有关她的消息，让HP得到了许多免费公关和宣传的机会，在这一点上，可以说费奥瑞纳的明星气质得到了充分的发挥。可是隔了一两年之后，HP的业绩并不是那么理想，而且问题一年比一年严重。公司所做的一些规划到年度结束时，总是完不成，由此，HP开始裁员。我刚才提到了，HP这个公司原来的传统是以科学家、工程师为主，给人的感觉是一个科技含量非常高的公司。对于费奥瑞纳女士的明星气质以及她的个人魅力，公司有很多人不是很赞同，他们认为HP公司以前一直做得挺好，并不需要这些花哨的东西，并且事实上公司的业绩自从费奥瑞纳女士加入公司以后，有明显衰退的现象，因此公司的业绩越来越差，导致公司股票下跌，员工薪水和奖金也受到了影响，甚至有些人还因此失业。因而