电话销售前的准备工作

1.先从网上了解一下企业的概况，包括公司名称、规模、员工人数、主要业务、企业文化等

2.把自己的公司、姓名、主营业务和主要客户，用简单的几句话概括出来，叙述时间不要超过1分钟。

3.明确第一次打电话接触客户的目的，和要掌握的信息。

4.把公司的背景介绍以及相关产品整理成PPT版本或WORD版本1份，发送给客户。

5.学会运用同理心，站在客户的角度想问题。

第一步：

1.找到相关的负责人

2.留下相关负责人的联系方式和邮箱

3.与产品相关负责人做简要的沟通

4.沟通完毕不要忘记预约下次的通话时间

第二步：

1.了解对方的培训形式

2.近期有没有培训安排，要做哪方面的培训

3.培训对方是哪部分群体，参训者的平均年龄和相关岗位工作年限

4.为什么要安排此类课程的培训，希望通过培训解决什么问题，负责部门的期望和高层的期望

5.现在在和几家培训公司接洽，和对其他培训公司的评价

6.培训安排在几月份，预算费用及参训人数为多少

7.为了使合作更顺利的进行，除了和您本人要做一个深入的沟通之外，请问还需要与哪位联系一下

第三步：

1.根据用户提供的信息为用户制作有针对性的培训方案。

2.把已做好的培训方案发送给客户，并请客户确认查收

3.方案递交两天后给客户打电话征求建议，并对方案做修改。

4.如果可以向客户要其他咨询公司做的方案，取长补短。

第四步：

1.将写好的方案再次发送给客户予以确认

2.确定方案后，根据企业特点，及培训需要解决的问题选择培训师

第五步：

与客户商定价格

第六步：

签定合同

第七步：

执行课程

第八步：训后效果追踪