<zt>“企业成功=因应时事的战略×组织能力，为什么是‘×’号，而不是‘+’号？把‘×’变成‘+’可以吗？如果是‘+’号，我的战略成功是100分，我的组织能力是0分，把这两个‘+’起来，就是100；如果是用‘×’的话就100×0=0。”

“TCL并购的战略和联想走的路线是一样的，可是为什么联想成功了，TCL没有成功？是因为联想组织能力上得高分，能够支撑它成立这个战略，不但你的商业模式要正确，组织模式也要正确的。”

这是日前在知识经济俱乐部的论坛上，美国领导研究中心的认证讲师，华立集团———华立管理学院的院长，和帮咨询高级咨询顾问严正对企业成功的诠释。

企业家得先问自己客户是谁

彼德·德鲁克一直告诉我们，做企业家的一定要问自己一些问题：你的产品是什么？你的客户是谁？你要给他带来什么样的增值服务？你根据这样的客户分析来做你企业的战略设计，开发产品———生产产品———卖产品，这是主要的企业业务流程。

企业发展的目标最终是要提高市场回报率，怎么能提高企业的盈利水平，这个财务方面的成功，必须来自你在客户方面的经营成功，也就是说，必须提高市场份额。怎么可能提高市场份额？经销你产品的人必须得利；最终用你产品的人必须获利；经销商满意，客户满意，他们才会买你的产品，产品市场份额才大。市场份额大，企业的盈利水平就高，随之净市场回报率就高。所以你必须在客户方面经营成功，为什么经销商会买你的产品？客户会买你的产品？你的产品质量管理能不能跟上？客户管理要不要跟上？物流水平能不能跟上？

市场份额决定市场容量

市场份额，决定市场容量大不大。现在叫市场经济，在这之前是计划经济，计划经济的特点，总的来说是供不应求，所以那时候要用布票、粮票来限制人们的消费。刚改革开放的时候，在浦东有一家非常有名的超市叫八佰伴，现在已经倒闭了，八佰伴开业的那天有多少人？如果看那时候的资料，会被吓一跳，107万人！为什么？那时候总的说来，市场容量非常大。

在上个月统计的四月的中国消费品，187种消费品84%供大于求，16%供等于求，没有一个供不应求的。我们现在完全变了，市场容量不一样了。现在的土地价格、资源价格、人员工资都很高。为什么以前外国人到中国来投资，现在又转向古巴、巴西、印度？它们的生产成本比我们更低。

现在消费者比以前越来越成熟，越来越理性，不会再出现当年八佰伴场面。现在同行之间竞争非常激烈，公司面临的经济环境和挑战更加严峻。

超越，这就是“蓝海战略”

产品的竞争程度很高，产品差异化程度很低，产品的替代程度很高，还有这么多新的竞争对手，还有客户的要求，产生的结果就是利润率下降，整个发展的空间受限制，股票市场不理想，到处是“红海”，这就是今天中国企业面临的经营环境和挑战。

我们作为专家研究中国企业的宏观环境，就不禁要跟企业家一起探索如何突围，怎么样突围，这个突围我们被波特害了20多年，波特是“世界竞争战略之父”，他对企业战略的设计就只有两个字：“竞争”。使我想起在古代的战争中的突围是什么，古代的英雄是什么，你包围我，我只能杀出一条血路，就算你突围出来，也是遍体鳞伤。这就是“红海”的战略，就是打，打价格战，这就是古代的竞争战略。现代的竞争战略是什么样的，它不是平面竞争的，古代的平面竞争没办法超越。现在的竞争是这样，你包围，我不跟你打杀，坐直升机飞走，不和你在这个领域竞争，这就是超越，这就是“蓝海战略”。

企业成功是需要两条腿走路的

“根深才能叶茂，内圣才能外王”。上面是树的开花结果，下面就是树的植根，只要根深才能叶茂，树木才能开花结果；“内圣”才能在市场称王称霸。这就是规律。