一、 管理篇：
1、做个好店长的必备要素；
一个门店的店长，从管理的角度，和公司其他的管理者有一定的区别，就是门店店长，管理上更具有一种示范性。
因为是每天直接面对店员，甚至有时还直接参与门店中的销售行为，店长本身，有以下几大要素必须具备：
（1） 店长在日常的管理行为中，必须具有相对的公正性：对员工不公正态度，直接损伤团队的销售战斗力；
（2） 店长本身具有良好的销售技巧：事实上我们发现，一个好的门店，店长的销售示范作用，有时比培训更有效力；
（3） 店长本身的亲和力和执行制度的能力：由于和店员属于近距离接触，亲和力和制度执行往往是一个管理困扰，但这也是店长必须解决的困扰；
（4） 店长对门店销售的策划能力：一个门店，要想有良好的销售业绩，确实需要不断的销售创新意识，这种创新本身，就是一种策划力；
（5） 制定和执行计划的能力：制定计划和执行计划，是实现团队目标的先决条件；
（6） 带领团队实现集体目标的能力：销售员的能力在于能实现个人目标，而一个店长的领导力，在于实现一个集体目标。

2、店员的有效激励；
（1）制度激励：好的制度，不仅是调整人的行为，也是使人追求上进的驱动力；
（2）荣誉激励：荣誉不仅体现在对人的价值尊重，还能使人产生职业自豪，使人更能对团队产生归属感；

3、如何营造好的销售氛围；
（1）人员之间互相影响的作用：好的销售人员都清楚的知道，自己的行为，不仅影响同事，也影响顾客；
（2） 专业的职业印象：你到一家医院，如果没看到一个穿“白大褂”的，你会怎么想？所以说专业的职业印象，直接影响到顾客感受；
（3）商品陈列的作用：任何时候，我们都不能忽略商品本身，它是营造销售氛围的重点要素；
（4）POP广告的作用：任何做门店销售的都有这样的感受，店面中有广告直接推荐的产品，往往会比其他类产品更容易销售。

4、店面管理制度的制定和执行；
（1）制定制度的适应性：制定制度，学会把复杂问题简单化，最适合的才是最好的；
（2）制定制度的对称性：有制度自然会涉及到奖惩，有效力的制度不是给人打击，而是给人带来希望；
（3）制定制度的及时性：制度并不是一成不变的东西，他也会随着市场的变化而变化的；
（4）制定制度的前瞻性：任何制度的制定，都是在预测发生问题的基础上制定的。

二、 技巧篇：
1、 做好店面销售员的必备要素；
（1） 销售员自我情绪调整的能力：没受过打击的销售员是不会成长的销售员。
（2） 销售员对顾客顺应的能力：不要试图和顾客“抬杠”，靠辩才永远销售不了产品。
（3） 销售员的沟通能力：沟通，是一种互动，也是销售产品的基础。
（4） 销售员把握顾客的能力：找到销售点的前提，就是了解顾客。
（5） 销售员学习的能力：知识力和销售力成正比。
（6） 销售员及时处理危机的能力：销售中总有意料不到的事情，处理危机，也是销售艺术。
2、 分析顾客的技巧；
（1） 从顾客的眼神分析：任何人的眼神是最难掩饰内心动机；
（2） 从顾客的站姿分析：心理学揭示，一个人的站姿最能表达其内心想法；
（3） 从顾客的语言分析：语言是内心最外在的表现形式，而我们需要学会领悟的是，很多人喜欢用语言来掩饰内心；
（4） 从顾客的细微肢体动作分析：小动作确实能透露内心的活动；

3、 接触顾客的技巧；
（1） 给顾客一个良好的第一印象：这是一个良好沟通的前提；
（2） 模仿顾客：让顾客感觉你们是同类人；
（3） 顾问式销售：我们不能仅销售产品，还销售顾客感受；
（4） 超值服务：好的销售是让顾客感觉，比想象得到的更多一点；

4、 介绍产品的技巧；
（1） 强调品牌本身：现在的销售，如其说卖产品，不如说卖给顾客的产品体验；