天   问

说到诚信，我们对不少企业喊出来的“诚信为本，信誉第一”并不陌生，或许还有比这更动听的言辞。

不过我敢说，这样一些口号响亮的公司，如果你真的和他们打交道，可能就远不是他们口号宣称的那么回事了。

但笔者和湖州天地之光电池制造有限公司的一次合作，却对诚信有了一次较深的认识。

天地之光公司是湖州埭溪镇的一家民营企业，创立者是原来在杭州工商管理大学的几个老师，算是地道的知识分子“下海”的典型。

公司生产的铅晶电池，在技术上是属于比较领先的技术，但公司的因为成立时间不长目前规模并不是很大，和我们业务合作的项目也小，公司要参加行业展会，设计印刷一批企业样册。数目总额仅8000元整。

不过作为广告公司，我们这次是一次畅意的合作。

签定合同，按照约定，委托方要付30%预付款项，广告公司的人对此深有体会，不少公司会要求，要广告公司拿出设计初稿，自然还有一些更令广告人气愤的行为，设计稿提供给了客户，客户找个理由否定，结果后来却发现，你的设计稿已经被客户堂而皇之的用了。

自然，有人会说，客户偷稿，广告公司可以告客户“侵犯知识产权”呀？话听起来似乎很有道理，但就我们目前的法制环境，如果涉及到的不是大额的业务来往，广告公司怕麻烦，大多会选择忍气吞声。

而我们和天地之光的这次合作，在约定的时间，我们便收到了约定好的预付款项。

如果仅此事，就说明“天地之光”如何讲诚信，显然还缺少一定说服力。

后面发生的事情，才是我们无法预料的。

设计完成，稿件交付，时间正好是星期六，他们的许总说钱要等星期一，星期六银行办不了转帐手续。说的是事实，但我们心里还是“咯噔”了一下，因为在我们这些广告人的记忆里，储存了不少这样的信息，客户拿到真正的作品以后，便找个理由：如“财务不在”，“某总不在，我们打钱要某总签字”等等，最后的结果是就算能讨到钱，也多是讨帐的时间比设计的时间还多。

因为有这种“揣揣”的记忆，等到星期一，他们公司的财务打电话过来说，钱已经办好了。“揣揣”的心落了地。过了几天，我们到银行查帐，没到。这使我们的顾虑又绷紧了。电话咨询，对方公司负责人吴培英小姐说确实给办了。然而我们疑虑还在，但又不好意思问出口。

又过了一天，他们主动打电话，问钱现在有没有到，要不要他们帮查询一下，我们说还没到，不知道具体什么原因。吴说：“我将打款凭证传真给你们，你们再到银行查一下吧”。这事情过了一天，吴又为这5000多元再次电话询问我们，说如果还没到，他们再办理一次。我们到银行，银行经过仔细查对，告诉我们是钱到了，但他们一直没接收。

这次事件其实小得很，涉及款项也不多，不过，就为这件事，我们后来问小吴：“你们款项已经打了，为何还这么负责任的追究呢？”吴说：“我怕你们说我们说话不算数”。一个“怕”字，能给企业赢的良好信誉。天地之光这种负责任的态度却让人不的不钦佩了。

听说在美国，信用卡制度规定，里面的钱用完，卡重新办理是免费的，费用续存，却要交纳5美圆手续费用。美国人重视自己的信用记录，都主动会交纳5美圆，但中国不少留学生，却喜欢重新办张卡。是中国人聪明还是美国人苯，其实从信用的角度而言，是不说便知的。

有此事情想到一些口号喊得响亮，却每天琢磨着要偷点创意，拖点款的公司，这些公司自以为占了便宜偷着乐。其实，因占点小便宜而毁了一个企业的信誉，是亏是赚，明眼人也应该可以算好这笔帐的。

正如我们接触的天地之光公司，我们和他们陈总和其他员工沟通，也并没有发现他们有多少豪言壮语。但在这次接触中，我们发现，就诚信而言，他们已经将其渗透到教育员工中的思想意识之中，使之成为每个员工自发的经营行为。

 用一个诚信的行动，换一个天地之光品牌的百年信誉，我坚持相信，天地之光公司，才真正赚了，你说呢？