身处在脱序的工作场所中，要使一个特立独行的人自我控制并不容易。可是处在这个工时被严重拉长，工作量被严重加大的大工作环境下，工作过量的事实，经常是一种普遍状态。如果你是玛莲娜，也知道那个职位的工作要求会很多，而且工作量非常大，大到根本做不完。但是如果你能了解，要求达到完美是不可能的目标，也想着：“那就顺其自然吧！”那么当一天结束的时候，即使报告仍未完成，别人的留话还未回完，但已能接受力有未逮的事实，内心也不再那么自责，那么你面对工作的态度，显然已经向前迈进一大步了。

玛莲娜说：“后来，当我在下午六点钟下班，而深感不好意思时，我就对自己说：‘没有人会在临死前还想着，工作做得够不够多、够不够久这个蠢问题’。’这会让我心情好一些，因为，我知道这句话是真的。”

过度尽忠职守很可能是工作上最大的压力来源。有时候事情明明是你做的，但是，功劳却跑到你的主管或是其他同事身上，若遇到这种情况你可以出面澄清。

只要有工作，一般人多少都会有所抱怨，而且，会认为那些不满的理由很合理。但是，如果你希望你的抱怨能获得别人的重视与认同，那么平常就不要一遇事马上抱怨连连。平时的工作态度很重要，若平常工作认真，凡事配合，遇到真的不合理时，说出你的不满，别人才会重视。所以，平时一定要表现出自己是团队的一员，一旦有朝一日提出意见，来自主管和同仁的抵制才会比较少。

工作上当你拒绝别人的请求，有一件事情你一定要注意，那就是要多费一些口舌跟同事表明你不能帮忙的原由。一般而言，说话的语气最好在关怀的口吻和提出明确建议之间。

表达非常希望能帮忙之意

“我也希望我能帮得上忙……”

“正常来说，我很愿意想接下那件工作……”

“我知道你的问题，我也希望能够帮点忙……”

简短说明必须拒绝的原因，表达你分身乏术

“主管刚刚给我一个急件，我必须先把其他事情暂时放在一旁。”

“我今天必须在五点离开。”

“因为我有其他的事情必须赶完，不太可能在明天给你所要的资料。”

向加班说“不”

要完成过多的工作，常需要提前上班、延后下班，甚至得带工作回家赶工，这些都是压力来源，而这些事情也有助于了解如何向加班工作说不。

如果突然有人告诉你：“你每天多出一个小时，可以任你自行使用。”那么，你知道自己要做什么吗？你会跟孩子在一起、或者去健身房、或是做园艺工作、或者带着一本书躲在某个地方看书自娱，或是你完全不知道要做什么？

所以，你最好设定一个自己可以调整的工作时间，即便是没有发生个人紧急事情或必须赶着去接小孩，你也可以自行调整的工作时间。每一个人都有权利过自己的生活，要怎么过那是个人的事。你的“其他计划”可能是你自己有兴趣的事，譬如让自己脑筋清醒、保持身材健美、追求心灵改造等等，个人内心深处的渴望值得你去重视和满足。

关于主张合理的工作时间，可以用很明白的方式表达，例如前面提过的“我有其他计划”的说法，就可以派上用场。对于工作时间的要求，不必做太多解释。如果你说得太详细，主管可能会认为那些“借口”有问题。当你有事要早走，可以说“我有个约会”，总比一五一十地说“我要跟朋友见面、喝喝酒”来得管用。下列的一些说法可以参考。

“我今天晚上没有时间帮你！”

“我和家人有点事情。”

“今天我家里还有其他的事情。”

“那一天不行，我还有活动要参加。”

“下个星期我可以帮忙，但是，现在我有事必须先走。”

“我今天已经很累了，现在要好好休息一下，明天才有精神工作。”

“我不能留下来继续工作，我必须走了，因为我需要四个小时的休息时间。”

向额外工作说“不”

不管你的工作有多忙，也不应该太过直率拒绝自己份内的工作。不过，你可以稍微透露工作会带来的压力，让你的主管和同仁软化他们的要求。